Términos y Condiciones

Krewnect es una plataforma de software como servicio (SaaS) para la administración de personal, que incluye —entre otros— control de asistencia, expedientes de empleados, solicitudes, documentos y firma electrónica, comunicación interna, reportes e incidencias, beneficios, viáticos y reembolsos, NOM-035, encuestas de clima, tracking de ubicación, vehículos, activos, CRM, agente de monitoreo y tareas. Los módulos disponibles para cada Cliente dependen del plan contratado.

El Cliente designa a un Dueño y, en su caso, Administradores, quienes son responsables de gestionar los accesos de sus empleados dentro de la plataforma. Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad realizada con su sesión. El Cliente debe notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de una cuenta.

Krewnect se contrata mediante pago único por periodo (mensual, trimestral, semestral o anual, según el plan elegido) — no es una suscripción con cobro recurrente automático. El acceso queda activo durante el periodo pagado y debe renovarse manualmente al vencer, ya sea mediante pago con tarjeta a través de Stripe o mediante transferencia bancaria con comprobante sujeto a validación.

Los precios vigentes se muestran en la plataforma al momento de la contratación o renovación. Nos reservamos el derecho de modificar los precios hacia el futuro; los cambios no afectan un periodo ya pagado.

Si el pago del periodo correspondiente no se recibe y confirma antes de su fecha de vencimiento, el acceso del Cliente a la plataforma puede suspenderse automáticamente hasta que se regularice el pago. La suspensión no elimina la información del Cliente, que permanece resguardada conforme a nuestras políticas de retención.

• Proporcionar información veraz al darse de alta y mantenerla actualizada.
• Usar la plataforma conforme a la ley aplicable, incluida la legislación laboral y de protección de datos personales de México.
• Como responsable de los datos personales de sus propios empleados, obtener el consentimiento correspondiente —incluido el consentimiento expreso y por escrito para datos sensibles como biometría, geolocalización o respuestas de NOM-035— antes de capturarlos en Krewnect, y contar con su propio aviso de privacidad hacia sus empleados. Ver nuestro Aviso de Privacidad para más detalle sobre el rol de Krewnect como encargado de esos datos.
• No usar la plataforma para fines ilícitos ni para vulnerar los derechos de terceros.

Krewnect, su software, diseño, marca y funcionalidades son propiedad de Darkfortress Ciberseguridad o de sus licenciantes. Estos Términos no transfieren al Cliente ningún derecho de propiedad intelectual sobre la plataforma, únicamente una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible, mientras dure la vigencia del servicio contratado.

La información que el Cliente y sus empleados capturan dentro de la plataforma (expedientes, documentos, registros operativos) sigue siendo propiedad del Cliente. Krewnect la trata únicamente como encargado, conforme a lo descrito en nuestro Aviso de Privacidad.

Krewnect se ofrece “tal cual” (“as is”). Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantener la plataforma disponible de forma continua, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. No somos responsables por daños indirectos, pérdida de utilidades o de información derivados de fallas ajenas a nuestro control razonable (por ejemplo, fallas de internet del Cliente o de terceros proveedores de infraestructura). En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total frente al Cliente se limita al monto efectivamente pagado por el periodo de servicio vigente al momento del reclamo.

El tratamiento de datos personales dentro de Krewnect se rige por nuestro Aviso de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

El Cliente puede dejar de renovar su periodo de servicio en cualquier momento; el acceso continúa hasta el vencimiento del periodo ya pagado. Podemos suspender o cancelar una cuenta que incumpla estos Términos, incluido el uso ilícito de la plataforma o la falta de pago prolongada, previa notificación cuando sea razonablemente posible.

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el servicio o en la legislación aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización, y avisaremos al Cliente de cambios sustanciales por correo o dentro de la plataforma.

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia relacionada con ellos, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

Dudas sobre estos Términos: hola@krewnect.com. Temas de facturación: facturacion@krewnect.com.